Términos y condiciones de venta

1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a CBR PROFESSIONAL dicha incidencia por e-mail a en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto puediese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a CBR PROFESSIONAL de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a CBR PROFESSIONAL cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. CBR PROFESSIONAL no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y CBR PROFESSIONAL, de forma que el Cliente enviará el material a CBR PROFESSIONAL a portes pagados y CBR PROFESSIONAL devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de CBR PROFESSIONAL, asignándole un número de ”RMA” (Autorización de Retorno de Mercancía) que deberá constar en el momento de la devolución.

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de RMA a CBR PROFESSIONAL. Una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a CBR PROFESSIONAL con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a CBR PROFESSIONAL en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será anulado

3. GARANTÍA
   La garantía de todos nuestros productos será la establecida por CBR PROFESSIONAL y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.
4. FORMA DE PAGO – ENVIO DE FACTURAS
   La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y CBR PROFESSIONAL y deberán ser respetadas. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas
5. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
   Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.
6. TRASPASO DE RIESGO
   El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.
7. ENTREGA DEL PRODUCTO
   El producto se considera entregado al salir del almacén de CBR PROFESSIONAL. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para CBR PROFESSIONAL. Salvo acuerdo expreso por escrito con CBR PROFESSIONAL, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de CBR PROFESSIONAL, el suministro parcial de un pedido.

11. RESERVA DE DOMINIO
    Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de CBR PROFESSIONAL, con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si al vencimiento cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, CBR PROFESSIONAL podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de CBR PROFESSIONAL en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a CBR PROFESSIONAL que ésta pueda reclamar.

Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de CBR PROFESSIONAL. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por CBR PROFESSIONAL, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.

El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

13. Nueva Plataforma para resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios «online»

La Comisión Europea abre una nueva plataforma para la resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios «Online». Abarcará tanto las compras a nivel nacional como internacional. Las resoluciones seran online con el fin de acelerar los tiempos y reducier los costes. Más información aquí.

Acceso a la Plataforma de resoluciones de la Comisión Europea.